Gyakori kérdések –
minden, amit tudni érdemes

A legtöbb javítást 1–3 munkanap alatt elvégezzük. Egyszerűbb beavatkozások (pl. szoftveres hibák, akkucsere) sokszor aznap elkészülnek. Komolyabb hardveres problémáknál vagy különleges alkatrész beszerzésénél 5–7 munkanap is lehet — mindig pontos határidőt adunk az átvételkor.

Igen, két expressz szint közül választhatsz: (1) az 1 munkanapos expressz — a beérkezéstől számított 1 munkanapon belül, prioritásos kezeléssel, +8 000 Ft felárral; (2) az azonnali expressz — 3–4 órán belül elvégezzük a javítást, alkatrészkészlet és kapacitás szerint, +10 000 Ft felárral. Mindkét opciónál előzetes egyeztetés szükséges — telefonon jelezd a hibát és a szükséges határidőt, mi pedig visszajelzünk, hogy be tudjuk-e illeszteni soron kívül. A felár az alapdíjon felül értendő.

Adatmentést korlátozott körben vállalunk. Logikai hibák, véletlenül törölt fájlok és még működő, de instabil meghajtók esetén megpróbáljuk az adatok visszanyerését. Fizikailag, mechanikailag súlyosan sérült meghajtókhoz jelenleg nincs speciális laborberendezésünk — ilyen esetben adatmentésre szakosodott partnerhez tudunk irányítani. Minden esetben őszintén tájékoztatunk a sikeresség esélyeiről, mielőtt belekezdünk.

13 népszerű márkára dedikált szerviz-aloldalunk van: Apple MacBook, Dell, Lenovo, HP, ASUS, Acer, MSI, Samsung, Huawei, Toshiba, Xiaomi, Panasonic és Razer. Mindegyikhez találsz részletes információt a tipikus problémákról és népszerű szolgáltatásokról a laptopjavitasbudapest.hu/markak-szerint oldalon. Ha más márkáddal van problémád (pl. Fujitsu, Microsoft Surface, LG vagy egyéb), nyugodtan küldd el az adatokat — a ritkább típusokat is rutinszerűen javítjuk, csak az alkatrész-beszerzés esetenként hosszabb átfutással jár. 1 munkanapon belül visszajelzünk.

Igen, az árlistán szereplő árak bruttó árak (ÁFA-val együtt). Magánszemélyeknek és cégeknek ugyanaz az ár, cégeknek számlát állítunk ki.

Készpénzt, bankkártyát és banki átutalást is elfogadunk. Cégek részére számlát állítunk ki, magánszemélyeknek nyugtát.

A bevizsgálás teljesen ingyenes. Hozd be hozzánk a laptopodat, mi díjmentesen felmérjük a problémát, és előzetes árajánlatot adunk. Csak akkor fizetsz, ha a javítást Te is jóváhagyod.

Ha az árajánlatot nem fogadod el, semmilyen díjat nem számolunk fel. A készüléket eredeti állapotban kapod vissza, ingyen.

Csak a hibafeltáráshoz feltétlenül szükséges műveleteket végezzük. Jelszavakat, személyes fájlokat nem nyitunk meg az engedélyed nélkül. Ha rendszerszintű hozzáférésre van szükség (pl. Windows újratelepítés), arról előre egyeztetünk.

A GDPR előírásai szerint kezeljük, csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben. Részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.

A munkánkra minimum 12 hónap garanciát vállalunk a javítás jellegétől függően. A beépített alkatrészekre a gyártói garancia érvényes (jellemzően 12 hónaptól 2 évig).

A garancia kiterjed az elvégzett javításra és a beépített alkatrészekre. Nem terjed ki utólagos sérülésre, leesésre, folyadékkárra vagy szakszerűtlen kezelésből eredő hibára.

Három lehetőség közül választhatsz: (1) bejöhetsz hozzánk az üzletünkbe (1114 Budapest, Bartók Béla út 51.) nyitvatartási időben, (2) a laptopjavitasbudapest.hu/feladas/ oldalon kérhetsz feladási kódot bármelyik GLS vagy Foxpost csomagautomatába (azonnal e-mailben kapod), (3) háztól-házig futárral is megrendelhető a felvétel a megadott címre. Időpontfoglalás egyik módhoz sem szükséges.

Két fő módon: (1) személyesen az üzletünkben (1114 Budapest, Bartók Béla út 51.) nyitvatartási időben, (2) csomagfeladással a laptopjavitasbudapest.hu/feladas/ oldalon választott automatába (GLS / Foxpost — feladási kódot azonnal e-mailben kapsz) vagy háztól-házig GLS futárral. Az átvétellel egyidejűleg átvételi elismervényt adunk a készülékről és annak látható állapotáról.

Igen, alkatrészeket és tartozékokat (akkumulátor, töltő, SSD, RAM, billentyűzet stb.) külön is be tudunk szerezni. Kérj árajánlatot a típus megadásával.

Igen, csak eredeti, licencelt Windows 10/11 operációs rendszert telepítünk. Ha nincs saját licenced, OEM vagy Retail kulcsot tudunk beszerezni.

Igen, de ez egy külön megrendelhető szolgáltatás — két változatban: (1) Operációs rendszer klónozása: a meglevő rendszerképet 1:1 átmásoljuk új eszközre vagy SSD-re; (2) Operációs rendszer telepítése adatmásolással: friss telepítés mellett a programokat és a szükséges adatokat átköltöztetjük. Részletek és árak: laptopjavitasbudapest.hu/szolgaltatasok/operacios-rendszer-telepitese-adatmasolassal és laptopjavitasbudapest.hu/szolgaltatasok/operacios-rendszer-klonozasa/. Bizonyos licenchez kötött szoftverek (pl. Microsoft Office, Adobe Creative Cloud) újraaktiválása az ügyfél közreműködését igényelheti.

Helyszíni szervizt vagy kiszállást nem vállalunk, viszont a laptopodat csomagfeladással is el tudod juttatni hozzánk. A laptopjavitasbudapest.hu/feladas/ oldalunkon választhatsz: GLS háztól-házig futár (érte megy a megadott címre), GLS csomagautomata vagy Foxpost csomagautomata. Az automatás opcióknál a feladási kódot azonnal e-mailben elküldjük — címkét sem kell nyomtatnod, csak vidd be a dobozt bármelyik automatába a kóddal.

A laptopjavitasbudapest.hu/feladas/ oldalon választhatsz a beküldési módok közül: GLS háztól-házig futár (a megadott címre megy a futár), GLS csomagautomata vagy Foxpost csomagautomata. Az automatás opcióknál a feladási kódot azonnal e-mailben elküldjük — ezt bármelyik (GLS vagy Foxpost) automatánál beütheted, címke nem szükséges. A csomag automatikusan hozzánk érkezik, az útról e-mailben értesítünk.

A feladási kód egy egyedi szám, amit az automata kijelzőjén beütve feladódik a csomag. Ha automatás beküldést választasz a /feladas/ oldalon, a kódot azonnal e-mailben elküldjük — címkét nem kell nyomtatnod, csak vidd be a becsomagolt laptopot bármelyik GLS vagy Foxpost automatába (attól függően, melyiket választottad), üsd be a kódot, és helyezd a csomagot a megnyíló rekeszbe. A csomag automatikusan hozzánk érkezik.

Általában 1–3 munkanap, attól függően, mikor adod fel. A GLS háztól-házig futár a megerősítés után 1–2 munkanapon belül érkezik a megadott címre. A beérkezésről e-mailben értesítünk, és azonnal megkezdjük a díjmentes bevizsgálást.

Telefonon vagy e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, jelezzük az új hibát és a várható költséget. Csak a kifejezett jóváhagyásoddal végezzük el a további munkát.